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智慧营业

智慧营业厅解决方案


Ntelligent Business Hall Solution



方案概述


通过采用手写签批设备、办公拍摄设备、电子签名软件以及引入电子档案、数字证书(CA)、网络通信、微信等新的技术手段,对传统营业厅纸质业务单据处理流程进行全面的数字化改造,开发新型营业厅无纸化业务受理系统,为营业厅打造更好的业务体验。


建设目标


一个“中心”

围绕营业厅为中心,前台柜面业务受理、广告投放、服务评价、工牌展示等各类业务统一可通过智慧营业厅系统(含集成对接的其他第三方系统,如营销app整合、保险系统集成等)面向客户提供服务,大大提高了客户办理业务的便利性、时效性,满足营业厅“一站式业务受理”的客户服务理念。


一套“流程”

“资料电子化”流程,客户办理业务的全程中无需再签署任何纸质版书面材料,大大提高业务办理效率,节约纸张成本。


一台“终端”

围绕一台终端即无人自助终端机。终端机集费用存缴、自助开户过户、票据打印、信息查询、业务办理、业务变更等多种功能为一体,深度契合营业厅业务。


“一”存储

可实现对各种文件资料的集中存储、查询、统计,以“客户档案管理系统”统一的存储中心,涉及在营业厅业务受理过程中的各类业务数据,包括客户档案、业务受理单、保险订单、广告素材、视频素材等资料统一通过客户档案管理系统的标准接口进行存储,并实现对档案状态进行管理。


功能实现


业务办理全流程无纸化

通过电子受理单、身份证读卡器、高拍仪、手写屏、平板电脑等实现营业厅业务受理无纸化

 

智能身份识别

采用先进技术识别用户身份、处理业务数据,对用户进行管理和业务操作的信息系统。

 

业务预办理

提供微信公众号业务预受理接口,可查询业务办理流程,政策,业务申请表填写范例、用户档案信息、流程信息、提交用户身份信息资料。

 

互动化展示

通过电子显示屏、手写屏等展示手段,可以将公司的服务理念传递给用户,使用户切身感受到智能营业厅的建设成果以及对自己生活的改变。

 

自助服务

营业厅客户自助区可供客户自助进行服务信息查询、费用缴交、票据打印、业务办理等的操作



方案优势



方案软硬件配置表

智能营业厅系统软件、系统应用服务器、系统数据库服务器、系统存储服务器、排队系统服务器、CA认证服务平台、高拍仪一体机、液晶手写屏、排队发号主机、叫号器、LED呼叫显示屏、LED窗口显示屏、智能查询终端机等


合作客户