南昌移动公司因新一代营业厅建设需要，于我司磐信科技达成合作，我司为南昌移动公司提供无纸化营业厅解决方案。

南昌移动公司下辖营业厅现状

南昌移动辖内营业厅993个、台席3036台，其中自办厅31个、台席150台；合作厅数量962个、台席2886台，无论是自办厅还是营业厅目前的业务办理过程，相关的客户资料（如业务工单、身份证、客户信息、照片等）均采用传统的手工管理方式，在为客户办理业务过程中，形成大量的纸质文档，每月都形成成千上万的纸质资料，按照现有的工作模式，面临以下难题：

1、难以满足业务增长需要：随着业务的不断发展壮大，文档数量将持续呈爆炸式增长。纸质资料保存耗费大量空间，由于档案存储短则4年，长则永久保存，导致纸质档案越来越多，新增档案无处存放；

2、传统的处理方式效率十分低下，协议回收、影印、存档、查阅过程十分漫长复杂，影响工作效率；

3、检索困难：大量的文件通过手工分类，成捆堆放，一旦查找，需要翻阅大量文件，同时出现问题也难以追究，例如服务厅要查某张原始单，发现仓库里找不到，这时候很难定义是服务厅就没有原单，还是行政丢失；

4、单据印刷、扫描及档案存储、查阅的管理成本较高。

5、证件识别无标准，有风险：现采用网上查询费用高，耗时长，无法对每一个开户、补卡客户身份进行甄别、预警；

6、营业厅稽核效率低、产出少：各个服务厅工作人员工作压力增加，耗费大量人力资源；人工录入证件号码等客户信息的差错难以避免；

7、档案周转时间过长，信息安全风险：档案管理方式比较原始，档案收集后送客户资料室集中稽核-整理-归档；存在丢失档案资料、证件复印再用的安全隐患；

8、实名制政策：工信部要求2010年9月1日开始进行手机实名制，现有预付费用户总量超过千万,需要2-3年来完成相应实名制登记。

因此需要通过安全的电子签约技术手段，改进业务运作及档案管理模式，实现低成本、低风险、高效率运营，并解决大量使用纸张、环境保护等问题，无纸化营业厅是节约南昌移动企业运营成本及精细化管理的需要，更是“绿色行动计划”的重要内容。

磐信科技实施新一代营业厅无纸化改造后

通过统一配置营业厅座席双屏显示系统，配合实施安全的电子签约技术，通过客户端电子屏实现与客户进行业务内容互动及电子签名功能，改进业务运作及档案管理模式，实现低成本、低风险、高效率运营，并解决大量使用纸张、环境保护等问题，电子化办理业务方式接收度高，用户满意度高，对移动整体服务的形像大幅提升。

新业务特点：

1、  成熟的无纸化应用，纸质文档数量锐减；数据保存、输送均以电子方式完成，人力、物力成本大大缩减。目前该系统已在中国移动广东深圳、东莞、广州成功部署应用，广东省移动也将在10月份全省展开部署，第一期部署数量达到500个营业厅，作为新一代营业厅建设标准；

2、  智能化的操作流程：系统在诸多环节启用了高端的电子化操作流程，最大程度降低了人工干预，管理效率大大提升；

3、  高端设备与先进流程的完美结合：智能电子签名设备的引入，可轻松捕获客户签名笔迹，书写速度、力度等一系列生物信息，且可以对这些信息进行永久保存，不会因为天气、时间等自然条件的变化而发生任何变化。有效避免了后续的法律纠纷隐患，安全性获得强有力保障；

4、  电子化管理：所有电子数据分门别类统一保管，实现了电子文档的采集、存储、分类、利用等一系列工作的电子化，借助浏览器，即能实现多用户随时随地的查询和浏览，实现了影像信息的高效共享，极大增强数据可用性;

5、  与现有业务系统无缝衔接：通过现有BOSS系统及身份证等现有影像采集系统提供必要的接口，即可实现无缝集成。

售后服务

南昌移动无纸化营业厅项目启动后，我们磐信科技将在本地提供专门的技术支持及售后服务点，提供本地化服务支持，采用专人现场办公模式，提供包括技术支持、软件安装、培训、问题解答、更新等工作。